Menu
Shopware
Shopware biedt flexibele en innovatieve oplossingen voor middelgrote B2C- en B2B-bedrijven, maar heeft beperkte geografische aanwezigheid en afhankelijkheid van derden voor retailintegraties en personalisatie.
Samenvatting Shopware
Shopware is een niche-speler in dit Magic Quadrant. Shopware 6.5 Commerce Cloud is gebaseerd op het Symfony PHP-framework en is commercieel beschikbaar voor on-premises en cloudimplementaties als SaaS of beheerde hosting. Er is ook een open-source versie beschikbaar, zonder de B2B-suite. De meeste klanten van Shopware zijn actief in groothandel/distributie, retail of productie en hebben een jaarlijkse online GMV van minder dan $50 miljoen.
Shopware biedt diverse prijsmodellen, waaronder GMV-gebaseerde, ordergebaseerde of vaste licentievergoedingen. Het platform is vooral geschikt voor middelgrote en kleinere B2C- en B2B-ondernemingen vanwege de flexibiliteit in implementatiemodellen en gebruiksvriendelijke interface.
Sterkte punten Shopware
- Storefrontbeheer: Shopware biedt een intuïtieve interface voor visueel pagina-ontwerp, inclusief assistentie via generatieve AI (GenAI) voor tekst- en beeldgeneratie, wat het ontwerpproces vereenvoudigt en de livegang versnelt.
- Implementatieflexibiliteit: Shopware ondersteunt meerdere implementatiemethoden, zoals SaaS, PaaS, volledig on-premises en hybride oplossingen. SaaS garandeert doorlopende innovatie zonder versies, terwijl zelf-gehoste implementaties meer flexibiliteit en maatwerk bieden.
- Productinnovatie: Shopware biedt unieke functies, zoals een native digitale verkoopruimte (DSR), 3D-beeldvisualisatie en een AR-functie voor productweergave.
Aandachtspunten Shopware
- Geografische aanwezigheid: Shopware heeft voornamelijk klanten in EMEA en een kleine, groeiende aanwezigheid in Noord-Amerika. Het beperkte netwerk van integratiepartners kan de ondersteuning van wereldwijde klanten beperken.
- Marktresponsiviteit: Shopware biedt minder grote productreleases per jaar dan het marktgemiddelde voor licentie- en PaaS-klanten. SaaS-klanten krijgen wekelijkse updates. Tussen april 2023 en juni 2024 ontving Shopware lage beoordelingen op Gartner Peer Insights voor klantaanbevelingen.
- Geïntegreerde retail commerce en personalisatie: Shopware vertrouwt op integraties van derden of maatwerk via API’s voor fysieke winkelintegraties en native personalisatie. Klanten die uitgebreide native retailfunctionaliteiten zoeken, moeten andere platforms overwegen.
"In 2023 heeft Rens van E-commerce Architects ons 10 maanden ondersteund als interim e-commerce manager en naast de webshop ook het vertrek van de senior performance marketeer opgevangen.
Zonder Rens hadden we dit niet kunnen opvangen: alle Magento-ontwikkelprojecten konden doorgaan en het externe search-bureau werd perfect aangestuurd. Misschien wel nog belangrijker was dat Rens vanaf dag 1 een sympathiek lid van het marketingteam was, altijd bereid anderen te helpen. Rens is een op en top professional."
Marcel Aalders
Head of marketing & e-commerce